Важная информация

Уважаемые Клиенты!

Информируем Вас о порядке работы «Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО (именуемое далее Банк) в период с 4 по 7 мая 2021 года, объявленный нерабочими днями в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 23 апреля 2021 года № 242 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в мае 2021 г.»:

В указанный период Банк осуществляет свою работу с учетом указанных ниже особенностей.

1. По вопросам обслуживания кредита, пожалуйста, обращайтесь: -в Контактный центр +7 (495) 797-99-11 или 8-800-200-0848 (звонок по России бесплатный) - по электронной почте mbbr-operations@daimler.com - через Личный кабинет для клиентов Банка

2. По вопросам заключения кредитного договора, пожалуйста, обращайтесь в Ваш Дилерский центр, предварительно уточнив режим работы Дилерского центра.

3. Просьба обратить внимание, что очередные ежемесячные платежи по кредитным договорам, приходящиеся на 4, 5, 6 или 7 мая 2021 года перенесены не будут. Ваш платеж будет принят Банком в указанную в графике платежей дату, рекомендуем Вам придерживаться предусмотренного кредитным договором графика платежей.

В указанный период Банк также рассматривает заявления о досрочном исполнении обязательств по кредитным договорам.

> Образцы заявлений

Напоминаем, что для Вашего удобства все Банки-партнеры предусмотрели способы для онлайн погашения задолженности.

> Посетите раздел Клиенту Банка

4. Если на указанные даты запланировано полное исполнение Вами обязательств по договору потребительского кредита, Банк автоматически направит Вам справку о полном возврате (погашении) кредита на адрес электронной почты, указанный в Вашем Кредитном договоре, в течение 1-2х рабочих дней после полного возврата кредита. Справка предоставляется в виде электронной копии, подписанной факсимиле уполномоченного работника Банка (дополнительно запрашивать справку не требуется).

5. Ответ на некоторые запросы и обращения, поступающие в данный период, может занять несколько большее время, поскольку, следуя рекомендациям надзорных органов, мы внесли определенные ограничения в численность наших сотрудников, работающих в данный период. Однако, эти ограничения не будут затрагивать поддержку по оперативным вопросам (например, связанные с платежами, приходящиеся на 4-7 мая 2021 года). 



С уважением и пожеланиями здоровья Вам и Вашим близким,
«Мерседес-Бенц Банк Рус» ООО