Информация для клиентов

ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»

Уважаемые клиенты,

Благодарим вас за то, что остаётесь с нами на связи.
ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (далее – «Лизинговая компания») информирует вас о следующем:

✓Обслуживание клиентов в офисах Лизинговой компании восстановлено, но производится в ограниченном режиме.

✓ Контактный центр работает и ответы на основные вопросы вы можете получить по телефону 7 495 797 5354 или 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России).
По вопросам:
• сопровождения лизинговой сделки (например, предоставления документов, изменений в договоре или информации о Лизингополучателе, прочее) – по адресу mbfsr_opl@daimler.com.
• аключения новых лизинговых сделок вы можете обратиться по адресу sales-mbfsr@daimler.com или, позвонив менеджеру отдела продаж.

• заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу – leasing_insurance@daimler.com.

Пожалуйста, ознакомьтесь ниже с часто задаваемыми вопросами.

Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»?

Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?

В целях обеспечения превентивных мер сотрудники Лизинговой компании работают удаленно и имеют доступы ко всем требуемым системам, но, в ряде случаев, не имеют возможности проводить консультацию по телефону. Мы по-прежнему остаемся на связи с Вами и будем рады помочь в решении любого вопроса.

По вопросам:

• сопровождения лизинговой сделки – по адресу электронной почты: mbfsr_opl@daimler.com;
• заключения новых лизинговых сделок: sales-mbfsr@daimler.com или, позвонив по телефонам менеджеров отдела продаж;
• заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты - leasing_insurance@daimler.com.

Офисы Лизинговой компании (Москва, Ленинградский пр. 39А) и Представительства в г. Санкт-Петербург (Пулковское шоссе 40, к.4) в настоящее время закрыты.

Для уточнения режима работы дилерского центра рекомендуем вам обратиться напрямую к дилеру.

Могу ли я получить на руки ПТС, справки и иные документы?

Офис Лизинговой компании и ее представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время закрыты, все сотрудники работают удаленно. Выдача ПТС, оригиналов справок и иных документов приостанавливается до возврата в штатный режим работы. При необходимости по вопросам сопровождения лизинговой сделки свяжитесь с нами по адресу электронной почты mbfsr_opl@daimler.com. Мы будем следить за развитием ситуации и возобновим работу наших офисов, как только это станет возможно.

Мне необходима реструктуризация графика платежей по лизингу

При необходимости предоставления отсрочки просим своевременно обратиться в Лизинговую компанию с запросом на реструктуризацию по адресу mbfsr_opl@daimler.com Направьте соответствующее заявление на бланке компании, для коммуникации используйте адрес эл. почты, который вы указывали в качестве контактного.

В заявлении укажите:

• номер/-а договора/-ов лизинга, который/-ые вы хотели бы реструктурировать;
• подробно опишите причины для отсрочки платежей;
• детали запрашиваемого вида реструктуризации: длительность отсрочки (до 3-х месяцев);
• необходима ли пролонгация договора (на срок, равный отсрочке).